FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
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À propos des créations
Les textes sont-ils originaux ?
Oui. Chaque phrase est écrite pour dire ce qu’on ne dit pas toujours.
Des mots simples, pensés pour être offerts.
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Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont rapidement envoyées en production.
Si vous avez fait une erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@psmerci.fr.
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Livraison
Quels sont les délais ?
Nos produits sont fabriqués à la demande.
En moyenne :
• 2 à 5 jours pour la fabrication
• 2 à 7 jours pour la livraison
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Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.
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Je n’ai pas reçu mon email de suivi
Vérifiez vos spams.
Sinon, attendez jusqu’à 48h après l’expédition.
Si besoin, contactez-nous.
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Pourquoi ma commande peut arriver en plusieurs colis ?
Certains produits sont expédiés séparément selon leur nature.
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Problème de livraison
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu
Vérifiez autour de vous (voisin, gardien, boîte aux lettres).
Contactez ensuite le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si besoin, écrivez-nous.
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Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour faire une demande.
Les produits doivent être :
• non utilisés
• non endommagés
• dans leur état d’origine
(Voir politique de retours et remboursements)
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Mon produit est abîmé ou défectueux
Contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande.
Nous trouverons une solution.
(Voir politique de retours et remboursements)
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Important
Le rendu est-il exactement identique aux photos ?
De légères variations peuvent exister (couleurs, impression).
Cela ne constitue pas un défaut.
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Contact
Vous avez une question ?
Écrivez-nous à contact@psmerci.fr
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.